Nossos DVDS:
Seguimos um padrão de qualidade, que você não encontrará em qualquer outro site.
Para nós, o nosso público é VIP, e dispomos do que há de melhor em termos de equipamento, softwares, técnicas de programação, e principalmente a qualidade,  enfim.. Tudo para oferecer apenas o melhor para nossos consumidores.

RETORNO DE PEDIDOS
Pode acontecer de seu pedido voltar para nós.
Existem vários motivos: Mudou-se; Desconhecido; Endereço insuficiente; Não existe o número;
Qualquer que seja o motivo do retorno, a responsabilidade é do associado, pois é ele quem digita seu endereço no formulário de cadastro, é ele quem pode alterar seu endereço quantas vezes quiser a qualquer momento. Nós apenas imprimimos o que está em seu cadastro no momento do envio do pedido.

Então, voltando algum pedido, procede-se da seguinte forma:
Nós iremos informá-lo por e-mail do retorno do pedido(caso não haja resposta, ligaremos para você).
Após isso, nos informará novamente o endereço, só que dessa vez o novo para qual mudou, ou novo destino da nossa mercadoria

GARANTIA(até 1 mês após o recebimento do pedido):
Garantia é algo muito importante.
O Shinigami Anime, embora não seja uma empresa, e sim um clube de animes, sem fins lucrativos, oferece garantia.
A garantia serve para substituir eventuais produtos defeituosos, mas somente quando os mesmos estão de fato com defeito, as trocas ocorrerão pelo mesmo volume de DVD, ou seja, não vamos trocar seu DVD por um outro que não seja o mesmo que Obteve com defeito.

Damos garantia nos casos em que:
* Não tiver se passado ainda o prazo de um mês após o recebimento do pedido;
* O defeito for comprovadamente de nosso produto;
* For defeito de gravação(um dvd que não roda, ou roda mal);
* For defeito de montagem(que impossibilite assistir ao conteúdo, como um episódio sem som por exemplo);
* For defeito de cópia(parecido com o de cima);
* For enviado errado(outro produto, diferente daquele solicitado).

Não damos garantia nos casos em que:
Comprovadamente o produto estiver funcionando, sem defeito, após testarmos em pelo menos 3 aparelhos;
O produto tiver sido danificado de qualquer forma pelo associado;
A reclamação superar um mês após o recebimento do produto;
O produto não for enviado de volta para averiguação até duas semanas após a reclamação;

Atenção:
Após o nosso dvd apresentar algum defeito, verifique se seu aparelho é de qualidade e se está em boas condições. Teste em pelo menos mais 2 aparelhos para tirar a prova.
Só dê entrada na garantia se tiver certeza de que seu aparelho não apresenta defeitos.
Do contrário, você sairá perdendo, pois gastará mais.

NOS MANDE UM EMAIL COM SUA RECLAMAÇÃO, ENTÃO ENVIAREMOS UM E-MAIL AUTORIZANDO QUE VOCÊ NOS ENVIE OS PRODUTOS PARA ANÁLISE, DAÍ VOCÊ ENVIARÁ PARA:


ITARARÉ/ SÃO PAULO
RUA PRUDENTE DE MORAES 867
CEP: 18460-000

Junto do dvd, MANDE A NOTA FISCAL DE COMPRA

Caso seja dvd e você tenha comprado COM CAIXINHA, mande SEM A CAIXINHA, somente no envelope que mandamos junto com todos dvds.

Embale bem, de preferência em uma caixa de papelão, e de modo a não ficar solto dentro(pense que o produto vai viajar muito até chegar aqui).

Estando com defeito, arcaremos com as despesas de envio ao enviarmos a você o produto funcionando corretamente.

Assim que o produto chegar aqui, será averiguado se o defeito realmente procede.

Caso haja mesmo defeito, faremos outro, e testaremos para confirmar que o defeito relatado não mais existe, e então, enviaremos o produto solicitado, funcionando, e testado.

Caso não haja defeito, após testados os problemas relatados, então pode-se concluir que o aparelho do associado não foi capaz de reproduzir o dvd, e então o associado deve buscar informações do porquê.
Não damos suporte sobre os aparelhos, isso é obrigação do fabricante do aparelho, e o consumidor então deve conhecer seu aparelho e ter uma relação estreita com o fabricante.

 

Atenção:
Os dvds contidos em nosso site não possuem direitos autorais definidos no Brasil,
nem infringem a Lei nº 9.610, de 19.02.98, que pressupõe que haja uma parte legalmente ofendida contra a cópia.